Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Pytania, uwagi, problemy związane z Microsoft Office Outlook, wersje 2007, 2010, 2013 i 2016.

Moderator: Moderatorzy

Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » Pt 16.10.2020 13:00

Cześć
Program Outlook w pakiecie Ofiice 365 nie pobiera ani nie wysyła poczty ,informuje o błędzie 0x800CCC14.Zainstalowany jest na systemie Win 10 . Odinstalowałem całkowicie pakiet office 365 wyczyszczono wszystkie pliki i foldery programu , uruchomiono ponownie system. Podczas ponownej instalacji pakiet u wyrzuca błąd "niestety ,wystąpił błąd podczas instalacji i nie możemy wykonać wszystkich zadań " Word Excel działają prawidłowo natomiast nie można dodać do outlooka żadnego konta pocztowego( na zdjęciu widoczne jest konto google ale dodać nie można jakiegokolwiek) .Próba dodania kończy się informacją - "niestety nie można skonfigurować konta..." obojętnie jakie konto próbujemy ustawić . Przy ustawieniu na innym kliencie poczty każde konto działa bez problemu i wysyła oraz odbiera pocztę
Z góry dzięki za pomoc.
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » Pt 16.10.2020 13:36

czemu mi wrzucasz takie obrazki z jakiego zapodaj zamiast umieścić je na tym forum?
Znikną za raz i nie będzie wiadomo o co chodzi a wrzuca się je dość łatwo:.

Forum_dodaj_zalacznik_zdjecie_wstaw_obrazek.png
Forum_dodaj_zalacznik_zdjecie_wstaw_obrazek.png (7.46 KiB) Przeglądane 320 razy

poza tym tutaj masz wiele instrukcji dot twojego błędu:
https://www.errorvault.com/en/troubleshooting/runtime-errors/microsoft/microsoft-outlook-express/error-0x800ccc14_smtp-503-command-seq

Jeśli nic to nie wniesie to pisz.
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » Pt 16.10.2020 15:59

Cześć. Przepraszam nie zauważyłem zakładki " Dodaj załącznik". Nie widzę możliwości edycji postu a chciałbym je usunąć.
Dodaje zdjęcia prawidłowo.
Usunięcie i stworzenie nowego profilu było jedną z pierwszych rzeczy jaką wykonałem. Wykonałem też wszystkie czynności z instrukcji na stronie z linku. Niestety bez efektu .
Załączniki
1.jpg
2.jpg
3.jpg
pobieranie
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » So 17.10.2020 09:51

Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » So 17.10.2020 14:47

Program antywirusowy odinstalowałem, wyłączyłem także Defendera, niestety to także nie przyniosło efektu.
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » So 17.10.2020 15:19

Skoro to nie AV i nie ustawienia profilu Outlooka, ani nowa konfiguracja to..

W komunikacie pisze o TCP/IP zatem może skupmy się na resecie, na sprawdzeniu przepływu.
Zobacz czy na innym źródle połączenia (np inna siec WiFi czy połączeniu z telefonem, może na kablu RJ45) poczta zacznie działać.
Jeśli tak to wyszukaj komendy resetu adresacji.
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » So 17.10.2020 19:27

TCP/ IP już resetowałem, sieci też już zmieniałem. Dalej zero efektów. Nie jestem zwolennikiem przywracania systemu ale będę musiał to zrobić. Swoją drogą z oficjalnego zapytania pomocy z Office 365 dla firm do tej pory nawet się nie odezwano ( 5 dni) . Z innych firm wsparcie kontaktuję się w ciągu kilku godzin.
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » So 17.10.2020 21:42

MS świadczy usługi, tym którzy mają wykupiony support.
Pomoc jest realizowana nie przez nich samych, ale przez partnerów.
Forum jest jedynie portalem, którym można ale nie trzeba się realizować lub oczekiwać pomocy ochotników.
Administratorzy mają miałką wiedzę i wpadają tam raz na 2 tygodnie.
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » N 18.10.2020 10:40

No właśnie dla tego dziwię się ze do tej pory nie odpowiedziano na żądanie pomocy w usłudze Office 365 mimo wykupionego pakietu. Doskonale zdaje sobie sprawę z roli portalu. Zwróciłem się z problemem na tym oraz innych forach właśnie dlatego iż do tej pory brak odpowiedzi z miejsca gdzie taką mam podobno zagwarantowaną.
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » N 18.10.2020 12:12

No ale właśnie Ci napisałem że nie masz zagwarantowane. Wykupiony support dotyczy firm (dodatkowa umowa), a nie osób, które sobie pakiet kupiły w hipermarkecie czy na stronie.
Tym zaoferowany jest MSDN i artykuły tam zamieszczone, względnie telefon do BOK, który może wysłać cię na drzewo, bo ci zajmują sie tylko kontami i płatnościami.
Forum est zapchajdziurą, i jeśli nie ma środków na to przeznaczonych to możesz liczyć na osoby odpowiadające z wolnej stopy - jak ja. A ja pracownikiem MS nie jestem.
Czasem zjawi się Modek i odpowie, ale zwykle to się dzieje po miesiącu, lub wcale. Może też ci napisać - "Nie zajmujemy się tym i szukaj odpowiedzi na zagranicznych forach" co jest często spotykaną odpowiedzią.
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » N 18.10.2020 12:39

Moja wina. Nie dopisałem na początku że mam, jest to pakiet na firmę ponad 20 użytkowników, ale wydawało mi się to logiczne.Do tej pory sporadycznie co prawda( z problemami radziliśmy sobie sami) ale odzywali się w miarę szybko. Zdaje sobie sprawę w jaki sposób działa support. Dlatego wybraliśmy właśnie taką formę by zabezpieczyć się przed tego typu usterkami. Dziwię się po poprostu, że do tej pory się nie odezwali i będę musiał zrewidować umowę skoro za to płacę.
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » N 18.10.2020 14:22

Skoro wykupiłeś support (co nie jest równe z zakupieniem licencji), to nie szukaj pomocy na forum (gdzie zawsze zapraszam i udzielę ci odpowiedzi o ile znajdę czas i będę czół się na siłach) ale do swojego opiekuna serwisowego bo to on bierze za to pieniądze.
https://docs.microsoft.com/pl-pl/office365/admin/support/poland?view=o365-worldwide
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez bartwili » N 18.10.2020 14:39

Pomocy szukam wszędzie gdzie jest to możliwe a w szczególności u osób które mają większa wiedzę niż ja, skoro mówisz mi że nie mam szukać jej tutaj , ok rozumiem temat można zamknąć
bartwili
 
Posty: 7
Dołączył(a): Pt 16.10.2020 12:49

Re: Office 365 problem z podpięciem jakiegokolwiek konta.

Postprzez OShon » N 18.10.2020 15:10

Nie napisałem ci że nie tutaj. Tutaj zapraszam zawsze. A to nie jest portal MS i zwykle odpowiadam na pytania.
Napisałem pow. tylko abyś nie oczekiwał wiele na portalu Answers, bo tam rzadko ktoś zagląda, bo model supportowy realizowany jest całkiem inną ścieżką, którą opisałem pow.

Z twoim problemem sienie spotkałem wcześniej i podałem ci wszystkie ścieżki, jakie uważałem za skuteczne.
Widać niezupełnie. Może problem tkwi głębiej gdzie ani nowy profil, ani naprawa nie pomagają.
Zatem abo instalacja, których pliki się nie nadpisują albo system.
Obrazek
Oskar Shon - MVP Office Dev. 11/21, 3x MCC, 4/9/22 TechNet
Forum moderator: Outlook.pl | ExcelForum.pl | MSDN dział VBA
Zobacz fajne dodatki: Outlooka, Excela, Worda lub PowerPointa
OShon
 
Posty: 10804
Dołączył(a): Cz 19.10.2006 08:31
Lokalizacja: Projekt autorski VBATools.pl


Powrót do Microsoft Outlook 2007 / 2010 / 2013 / 2016

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 17 gości